近年来，景德镇水务公司党委坚持以服务人民为中心的发展思想，不断增强干部职工的服务意识、前置工作的行动力和主动服务的积极性，从“自动化”“智能化”向“智慧化”供水企业迈进，利用物联网、大数据、云计算、模拟仿真等技术加快智慧水务建设，积极通过科技赋能打造立体式“智慧水务”，助力优化营商环境，提高民生服务水平。

　　建设智慧水务平台科技赋能保障供水

　　该公司不断完善现代化城市供水管理体系，广泛应用新工艺、新设备，建设集智慧水厂、智慧管网、智慧服务等功能于一体的现代化智慧水务管理平台，实现了加压泵站无人值守、水质指标在线监测、管网水压精确反馈，对自来水从“源头到龙头”全过程监控。客服热线24小时不间断受理用户诉求，通过智慧水务热线服务系统实现用户诉求“受理-派单-处理-督办-回访”全过程闭环管理，以科技赋能提升水务管理科学化、现代化水平，服务更高效。

　　推广远传智能水表表务系统迭代升级

　　使用手机抄表助手APP，取代传统抄表模式，用户输入用户编号即可查询水表名称、地址、平时用量等档案信息，工作人员上传水表读数，即可同步到营收系统，自动向用户发送当月水费信息，大大提高了抄表效率。从2014年开始推广使用远传智能超声波水表，在恒大御景、泰豪珑原、古镇天御等小区共计安装10000余块，实现了自动远程抄表，极大提高了抄表精准度，降低了人工成本，开启智慧水务抄表新时代。

　　启用智能消防栓有效降低产销差

　　在日常巡查中，稽查人员经常会发现偷用盗用消防栓取水的现象。为打击偷盗水，降低供水产销差，该公司在三宝路、景德西大道路段安装30余台智能消防栓试点，计划今年完成60台消防栓的安装工作。智能消防栓具有超声流量计量功能，能够准确计量取用的水量；配备GPRS实时在线数据远传功能，能够实时上传消防栓工作状态及监测数据。除以上功能外，该取水栓还具有水压监测、定位、刷卡开锁等多种功能。智能消防栓一旦发生漏水现象，会自动向平台发出警报，管理人员即可通过监控系统迅速定位消防栓的准确位置并及时解决，最大限度避免水资源浪费，降低供水产销差。

　　推动降本提质增效加压泵站实现无人值守

　　近日，该公司昌河加压泵站无人加压站智慧化升级已完成改造并投入试运行，主要设施设备运行平稳，保障了相关区域压力稳定。工作人员只要在洋湖水厂中控室内通过远程监控系统，对加压泵站内设备运行情况进行实时监控。智能系统自动采集设备运行数据及时响应系统指令，在实现机组启停远程操作、故障设备主动隔离、助力精准调度的同时，把置换出来的人力资源加以优化，充实到各个供排水关键岗位，投入到提升供水服务水平中去，进一步服务好用户。

　　面对新征程，该公司将不断提升服务水平，以为民奉献、敢于担当、直面挑战的意志，扎实推进供水发展各项工作，为景德镇水安全、水幸福作出积极贡献。（吴煜）